Política de Privacidad
En Extra Mile Financial Services entendemos que tu privacidad es importante.
Cuando compartís información personal con nosotros, confiás en que la vamos a manejar de forma responsable, segura y respetuosa. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando trabajás con Extra Mile Financial Services.
Estamos sujetos a la Privacy Act 1988 (Cth) y cumplimos con los Australian Privacy Principles (APPs).
Qué información recopilamos
Recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para poder brindarte nuestros servicios.
Esto puede incluir:
- Tu nombre, dirección, datos de contacto y fecha de nacimiento
- Información de identificación requerida para evaluar o gestionar un préstamo
- Información sobre tu situación financiera, como ingresos, gastos, activos y deudas
- Información sobre tu empleo o actividad comercial
- Cualquier otra información que decidas compartir para ayudarnos a entender mejor tu situación
En algunos casos, y solo cuando la ley lo permite, podemos recopilar tu número de identificación fiscal (Tax File Number) si decidís proporcionarlo.
Por qué recopilamos tu información
Recopilamos información personal para poder:
- Entender tu situación y tus necesidades
- Asesorarte y gestionar opciones de financiamiento en tu nombre
- Comunicarnos con bancos, aseguradoras y otras entidades relevantes
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
Solo recopilamos la información necesaria para prestarte un servicio adecuado y responsable.
Cómo recopilamos la información personal
La mayoría de la información la obtenemos directamente de vos, por ejemplo cuando:
- Contactanos
- Reservás una reunión
- Solicitás un préstamo
- Completás formularios o nos enviás documentación
En algunos casos, también podemos recopilar información de terceros, como:
- Bancos o aseguradoras hipotecarias
- Organismos de información crediticia
- Empleadores, contadores, abogados o agentes inmobiliarios
- Fuentes públicas o registros disponibles públicamente
Esto solo se hace cuando la ley lo permite y, en muchos casos, con tu consentimiento.
Cómo almacenamos y protegemos tu información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra el uso indebido, la pérdida o el acceso no autorizado.
La información se almacena de forma segura en sistemas electrónicos y, cuando es necesario, en archivos físicos. El acceso está limitado únicamente al personal autorizado.
Por requerimientos legales, debemos conservar cierta información durante un período mínimo de siete (7) años, incluso si dejás de ser cliente.
Con quién compartimos tu información y por qué
Podemos compartir tu información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para brindarte nuestros servicios, incluyendo:
- Bancos, cooperativas de crédito y otras entidades financieras
- Aseguradoras hipotecarias y originadores de préstamos
- Organismos de información crediticia
- Asesores profesionales como contadores, abogados o valuadores
- Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones
- Organismos gubernamentales, reguladores o entidades de resolución de disputas, cuando la ley lo exige
Solo compartimos la información que es relevante para el propósito correspondiente.
Comunicaciones y marketing
En ocasiones, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información que consideremos útil, como novedades, contenidos informativos o actualizaciones sobre nuestros servicios.
Podés optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento contactándonos o utilizando la opción de cancelación incluida en nuestros mensajes.
Acceso y corrección de tu información
Tenés derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre vos y a solicitar que sea corregida si es incorrecta o está desactualizada.
Si tus datos cambian, o si detectás algún error, por favor avisanos y actualizaremos nuestros registros. No cobramos ningún cargo por corregir tu información.
Reclamos sobre privacidad
Si tenés alguna inquietud o reclamo sobre cómo manejamos tu información personal, te pedimos que nos contactes primero para intentar resolverlo de manera rápida y justa.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés comunicarte con:
Australian Financial Complaints Authority (AFCA)
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001
Teléfono: 1800 931 678
Email: info@afca.org.au
Sitio web: www.afca.org.au
También podés presentar un reclamo ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC):
Sitio web: www.oaic.gov.au
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la ley o en la forma en que operamos. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Contactanos
If you have questions about this Privacy Policy or how your information is handled, you can contact us at:
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Teléfono: (08) 7225 7471
Email: info@extramilefinancial.com
Ubicación: 121 King William Rd Unley SA 5061
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